0年的海尔旧家电可以“无痛”换新了米乐体育app网站家里那台用了1
而海尔的以旧换新举措-○，对于家电行业内部迭代正是一次示范▪△•▷△★。海尔作为企业▷▪□◇◁=，也让我们看见了企业在消费复苏中的主动性★●=▼。
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人对于耐用品的使用是有惯性的◁○□。在真正用上更好的替代品之前=•，人们往往倾向于去适应眼下的不便△◇◆◆，当感受到换新有阻力时更是如此米乐体育app官方网站△•△。消费者的主动换新◇●=☆•☆，需要一定的刺激□○◇□，也需要企业最大程度地减轻换新的阻力☆●。
消费的扩大要落实得深入-△，不能只看一线城市这样的局部市场■●，更要看它在中国…■••▷“城市——县城——乡镇△▼”各级市场的渗透度…-。就像15年前的◇●“家电下乡•▲▪=•”◆◇▷，把家电品牌☆-…▽◁、门店覆盖率较低的村镇市场都带动了起来▪▽▽◆，才是真正刺激了全国的家电消费□◆◆▪▽=。
十一黄金期前△◇，各家电品牌接连推出以旧换新优惠举措■□◆◁=▼。我注意到○=，十一期间★□-▷，海尔智家的市场份额稳居行业第一□■◆▽●-。而在市场数据背后▲•△▽=，海尔智家目前为止已参加发布会11场•★▲…▲◁，联合召开启动会或发布会共21场○□，成为家电以旧换新推进更快=○、落地更深□-◇●•、覆盖更广的企业○▽•□-▪。
从家电行业来看■●，家电消费增速已经放缓米乐体育app官方网站▲☆=▪■，增量和存量共存…▼●▪▷0年的海尔旧家电可以“无痛”换新。家电业的高质量增长时代已经过去◁-▽，接下来迎来的是行业内迭代的慢增长周期◇★★◁▷。=•-▪“以旧换新◇△●▽”的推行●▲▼☆，对于参与的家电企业来说=•，正是新的增量•☆▼。
但海尔提出了新的解决方案——OTO模式▼▷。海尔推出了智家APP和小程序●○★▷●=，把海尔门店的服务搬到线上★◆，消费者可以在手机上就完成购买…-•●、换新▲◇、服务等○…。
即便是通过以旧换新减轻负担△◇，过去以旧换新的参与方式较为单一△★□○=▪，消费者需要到线下门店去咨询…★、估价▽□…◁、做好详细攻略才能完成整套流程▽•，这意味着一定的时间成本•◆■◇…★。
当家里有一台用了15年以上的旧家电■▽，就会知道一台家电的老化=★=◁，带来的不便是无孔不入的——那台旧洗衣机▪○▼，运作时总是一边震动一边发出声响▼☆-▲，吵得人难以专注于其它事务…◇▷△；那台已经发黄的空调●▪▽▽△○，调到最低温度都只有微弱冷风■○…○，难以驱散夏季的炎热……
何况•-△□-，经过近15年家电产品的迭代◁◇▼•○，那些旧家电已经难以满足人们对于家居的需求▷▼。无论是人口的老龄化▼•，还是家成为越来越年轻人工作•◇★◇•、生活的核心枢纽■-▼，都指向了人们对智能家居的需求=■。而基础家电的智能化就是实现智能家居的一大重点…•△，它们需要更便于使用△▽■△★、也更懂人性☆…○。基于15年前的需求设计功能的旧家电△▪•，需要被迭代▽△。
换新模式方面•▽◇■，目前海尔以旧换新服务已覆盖线上▷-……◇★、线下☆▪▽▪◁。用户可通过海尔智家APP或小程序▽◁◆…、电商和线下门店三种渠道换新☆◆=△◇•。用户在线上就可以一站式全方位了解优惠-☆•、完成估价▽○…▽▼-、选产品等全流程操作★◇▲◁★。
时间来到2024年•□▷，当年爆发的家电▪▷、汽车消费◁◇■了米乐体育app网站家里那台用了1，理想状态下应该迎来换新周期▽▲。然而现实是▼▪▲▷☆，经济在回升的过程中仍面临着多重压力▼•☆▷，包括有效需求不足▷○□◁▼、部分行业产能过剩◆▲▼☆…、预期偏弱等▽△=◁，新一轮爆发没有自然而然地出现○△-◁▽。•△□△◆“以旧换新▪▽-▽▼■”也在今年回归▲○▪•▼-。
不过□□=•▽，线下门店的覆盖能力始终是有限的◁▽☆▪=▪，毕竟它主要还是依靠等客上门□☆□，主动触达用户的可能性不大•☆□◆◇◆。
今年以来☆•◇▽…•，海尔多次加码以旧换新优惠…▪◆，并在权益▼○•▲▼、服务•=★■•◇、产品选择等方面做出一系列升级◇▲…•-。从这些举措中○○-▪★，我看到了海尔是如何激发消费者以旧换新热情▲▼■□，又是如何延伸以旧换新的◆•“广度◇▲…-□=”与◁•○•…▷“深度☆○△•••”▪◇、来接住这一轮新增量的…◇□◆-。
这一轮的家电以旧换新同样如此•●，让村镇消费者换新也方便了◁●●□，这一轮以旧换新才算真的走深走实◆▲。
值得一提的是◁○•，海尔有着丰富的产品矩阵…□▽◇•□，并且多个品类都有技术上的领先优势◁-•▷•，比如◁■▲，海尔冰箱连续16年蝉联零售量全球第一…☆，海尔空调连续8年位居互联空调全球销量第一◇▷★。领先行业的产品◁☆○•，是消费者换新时仍愿意选择海尔的基础△▼●□◁。
通过创新OTO模式◆•◆▪•□，海尔正在让以旧换新在各级市场都离消费者更进一步…▷☆■▲。在覆盖率▼…△▽、渗透率以及服务体验上的革新•▷△▷，也让消费者对家电品牌服务○☆=□、家电使用体验都有了新的想象★•。
预期收紧的人们往往让•☆△◆•●“毕竟还能用●-=”的念头占了上风●△■□。感受到了OTO之于消费者生活的巨大便利▪▷-，它的红利一方面在于◆△，阻碍人们购入新家电的阻力在于◇-▲•■，我们已经在零售◁…•、外卖等领域=▪▽=▷，提供更统一◁☆■●、更专业◆…▷…、效率更高的一站式服务▪▽★▼-•。
在这笔花销面前▼=，以便利性提高在用户生活中的渗透率…◆•▪；它能突破线下门店人工服务的局限▽•▲◇=，大家电是一笔不小的花销△▽●■-•。也看到其之于行业的巨大红利★◆□◇■□。覆盖线下门店覆盖不到的区域的同时▲•=，另一方面则在于☆•。
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但需要指出的是◆☆…☆★◆，这一轮△◁…★□“以旧换新•◇◇”中★□▼◇，家电品牌发挥了一定的主动性和引导作用■▪■，这也是这轮与15年前那次的不同之处☆○▲。意即●-■，品牌们不只是等待承接流量▷■，而是做出更多举措••☆•▷，降低以旧换新门槛的同时•▲○○▪▽，优化换新的服务体验•=-▷，从而放大品牌借这一轮以旧换新增长的确定性○◁。
优惠力度方面○△△…◆◁，冰箱产品•◁☆★•，购买部分高端新品型号可享企业优惠▽▪●◆●；洗衣机产品=▽，海尔对主推产品的电机提供10年保修保障★☆•；热水器及净水产品○▪，针对复杂吊顶…△◇▲=▪、橱柜场景可提供局改上门设计服务★▷；电视产品●◇……-▼，套购可赠积分-◆=★，指定型号还赠影视会员权益▪◆△◇◇▪。
海尔在全国共有3万家以上的门店•▲▽◇，在线下商超-…▷◇☆、乡镇商圈也在持续覆盖■•☆○▪▲。近年来◁☆▼…=，海尔乡镇专卖店经过专业化…◆◇■…、数字化▽•○=、服务化转型▽•●◆▽，业绩上持续逆势增长▲••。2020-2023年☆■▷•◆=，海尔乡镇专卖店三年三连涨▪-…，年复合增长率达到20%以上□▷。
消费者的反应初步佐证了以旧换新的效力…◇●。在近期的家电市场◁◇▽☆◆○，我们看不到★…•“消费萎靡○◇-◇”的景象◇=，而是看到换新的火热▷■。数据显示●•▼，截至10月15日▽•-□☆▼，超过2066▪★.7万名消费者申请●◇▽△、1013○○▪.4万名消费者购买8大类家电产品1462■☆▲●-.4万台△◁，带动销售690◇●★▲▲▽.9亿元米乐体育app官方网站…▼■△▽。
在海尔的创新性举措里□▽•■◇，家电的以旧换新▷▲…=☆▲，已经不仅是产品的焕新▽▪▪企服务投诉指数排行：降价和车机成投诉高发，更是服务△■、体验的焕新△●-。
它尤其有助于特定期间活动的爆发▲△，可以针对活动大规模地推行特定服务•▪。在此次的以旧换新活动中…▲☆☆，海尔智家APP□…★••○、小程序推出的极速▪○□…“拆送装◆▼”服务◁▷▪，3小时即可完成换新◆△◁★=，此外还有7x24小时售后的全生命周期数字化服务•★。
今年也是海尔诞生的第40年••-▼。站在时代的交汇点上▪◁◁，海尔也在寻找着创造复利的新机会○▲…☆。
2009年▽○▲□•，美国推进了一项救市措施——汽车□■▲★“以旧换新-◇◆●☆★”◆◁▲◁▪，消费者通过以旧换新购买或租赁更环保的汽车…○◇○▲-，可以获得一定的购车折扣◆•☆■，期望以此扩大消费○▼◁▷、拯救汽车产业…=○●○、促进低碳经济等▲◁…●，一举多得●★=□-△。同年……◆•◇=，国内比美国更早一步拿出大量财政资金◇▪▪▽◆，通过汽车…◁△○◇◇、家电以旧换新以及家电下乡米乐体育app官方网站☆☆▼•，进行了千亿规模的消费扩大-▪◇●▽。
